Política de Privacidade

1. Quem somos (Controlador)

A Benfeitores de Nossa Senhora de Guadalupe é a controladora dos dados pessoais coletados através desta loja virtual.

Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato através dos nossos canais de atendimento.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar, conforme sua interação com a loja:

• Dados cadastrais: nome, CPF, e-mail, telefone
• Dados de entrega: endereço completo, CEP
• Dados de compra: itens, valores, histórico de pedidos
• Dados de navegação: IP, data/hora, páginas acessadas, cookies (quando utilizados)

3. Para que usamos seus dados (finalidades)

Usamos seus dados para:

• Processar pedidos, pagamentos e entrega
• Emitir documentos relacionados ao pedido (quando aplicável)
• Atendimento ao cliente (dúvidas, solicitações e cancelamentos)
• Prevenção a fraudes e segurança
• Cumprimento de obrigações legais/regulatórias
• Envio de comunicações (marketing) quando você autorizar, com opção de descadastro

4. Base legal

Tratamos dados conforme necessário para:

• Executar o contrato/pedido que você solicitou
• Cumprir obrigações legais
• Atender interesses legítimos (ex.: segurança e prevenção a fraudes), quando aplicável
• Consentimento, quando exigido (ex.: marketing)

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:

• Gateways e processadores de pagamento
• Serviços de prevenção a fraudes
• Transportadoras e operadores logísticos
• Plataformas de e-commerce, hospedagem e infraestrutura
• Sistemas de gestão empresarial (ERP) e emissão de documentos fiscais
• Ferramentas de atendimento ao cliente

Sempre com finalidade compatível com a execução do pedido e/ou cumprimento de obrigações legais, compartilhando apenas o mínimo necessário.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e prazos legais/regulatórios, e depois eliminamos ou anonimizamos quando possível.

7. Seus direitos

Você pode solicitar:

• Confirmação e acesso aos seus dados
• Correção/atualização
• Informações sobre compartilhamentos
• Eliminação/anonimização quando cabível
• Revogação de consentimento (quando aplicável)

Solicite através dos nossos canais de atendimento.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra acesso não autorizado e situações acidentais ou ilícitas.

9. Cookies

Se utilizarmos cookies, você poderá gerenciar preferências no seu navegador e/ou no banner de cookies (quando disponível).

10. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página.