Políticas de Compra

1. Informações da Oferta

Antes da finalização do pedido, apresentamos um resumo com:

• Itens do pedido, quantidades e valores
• Valor do frete e eventuais custos adicionais informados no checkout
• Formas de pagamento disponíveis
• Disponibilidade/estoque e prazo estimado de entrega
• Restrições aplicáveis (quando existirem), informadas no checkout

2. Confirmação do Pedido

Após a conclusão da compra, você receberá confirmação imediata do pedido por e-mail e/ou WhatsApp com os principais dados para sua guarda.

3. Modalidades e Prazos de Entrega

• O prazo e o custo do frete são calculados no checkout conforme CEP, modalidade e itens do pedido.
• O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento e a expedição do pedido.
• Produtos digitais (quando houver) são disponibilizados após a confirmação do pagamento, conforme instruções enviadas ao comprador.

4. Rastreamento

Quando houver rastreio, enviaremos o código/link de acompanhamento por WhatsApp e/ou e-mail, e ele também ficará disponível na página Meus Pedidos.

5. Tentativas de Entrega / Insucesso

• As tentativas, regras de reentrega e eventual disponibilização para retirada seguem a política da transportadora/operador logístico.
• Se o endereço estiver incompleto/incorreto ou não houver recebedor, a transportadora pode devolver o pedido. Se houver necessidade de reenvio, poderemos cobrar um novo frete (quando o insucesso decorrer de dados informados incorretamente pelo comprador).

6. Atendimento ao Cliente

Oferecemos atendimento pelos nossos canais oficiais (WhatsApp e e-mail).

Confirmaremos o recebimento de sua solicitação pelo mesmo meio utilizado.

7. Direito de Arrependimento

Compras realizadas pela internet/telefone podem ser canceladas em até 7 (sete) dias contados do recebimento, sem necessidade de justificar o motivo.

• Como solicitar: pelo mesmo canal utilizado na compra (ou por nossos canais de atendimento).
• Reembolso: feito conforme o meio de pagamento utilizado, com estorno/retorno dos valores pagos.